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Pagamento, Segurança e Prazos de Envio
Os métodos de pagamento aceites incluem MBWay, cartão de crédito, PayPal e referência Multibanco, todos processados através de prestadores certificados e seguros, nunca sendo a 4Sense responsável por guardar ou aceder aos dados completos do cartão do utilizador. Após o pagamento, o cliente recebe confirmação da encomenda por email.
As encomendas são enviadas através de transportadoras certificadas (como CTT ou equivalentes). Os prazos de entrega são indicativos e podem variar consoante o volume de trabalho, personalização exigida e condições externas como atrasos logísticos. A 4Sense compromete-se, porém, a informar o cliente sempre que exista atraso significativo ou impossibilidade temporária de envio.
Garantia e Defeitos do Produto
O cliente deve verificar o estado da embalagem e do produto aquando da entrega. Caso o produto apresente defeito, deve comunicar-nos dentro do prazo legal aplicável. Todos os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade prevista na legislação portuguesa. Em caso de defeito comprovado, a 4Sense compromete-se a reparar, substituir ou reembolsar o valor pago, consoante a solução adequada.
A 4Sense Unipessoal Lda. é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais. Determina as finalidades e os meios do tratamento, cumprindo o papel designado como “Responsável pelo Tratamento”, entidade que deve garantir que o tratamento é lícito, transparente, seguro e limitado às suas necessidades específicas.
Direitos de Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo apresentado no website, incluindo textos, imagens, vídeos, logótipos e descrições, é propriedade intelectual da 4Sense, sendo expressamente proibida a sua utilização para fins comerciais ou de reprodução sem autorização prévia.
Os presentes termos são regidos pela lei portuguesa, sendo competente o tribunal da comarca da sede da empresa para resolução de qualquer litígio, sem prejuízo do direito do consumidor recorrer aos mecanismos de resolução alternativa de litígios.
Termos & Condições
Termos e Condições de Utilização
Os presentes Termos e Condições visam regular o acesso, navegação e utilização do website da 4Sense, bem como todas as operações de compra aí realizadas. A utilização do website implica a aceitação plena destes termos, que poderão ser atualizados periodicamente.
Objeto, Produtos e Obrigações do Utilizador
A 4Sense Unipessoal Lda. dedica-se à venda de produtos sensoriais e personalizáveis. Todos os produtos são apresentados com descrição clara, e os preços incluem IVA à taxa legal em vigor. O utilizador compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas ao efetuar uma encomenda.
Processo de Produção, Personalização e Exclusão do Direito de Livre Resolução
A realização de uma encomenda constitui uma proposta contratual do cliente. Após confirmação de pagamento, a 4Sense inicia o processo de produção, especialmente quando se trata de produtos personalizados. Os conteúdos enviados pelo cliente (fotografias, vídeos, áudios, textos) destinam-se exclusivamente ao fabrico do produto e são eliminados dentro de um período razoável após a conclusão da encomenda, respeitando o princípio da limitação da conservação.
A produção dos produtos segue um processo artesanal e cuidadosamente controlado. No entanto, pequenas variações nas cores, materiais ou acabamentos podem ocorrer, sobretudo quando dependem de conteúdos fornecidos pelo cliente. No caso de produtos personalizados, o cliente reconhece que não existe direito de livre resolução após o início da produção, de acordo com o regime legal dos contratos celebrados à distância, que exclui bens claramente personalizados.